قوانین و مقررات
قوانین و مقررات «شهر پارچه مبلی و پرده قواره»
مقدمه
با ورود به وب‌سایت «شهر پارچه مبلی و پرده قواره» (www.ghavarehtextile.ir) و استفاده از خدمات فروشگاه، شما به‌عنوان کاربر و خریدار، تمام‌ی موارد مندرج در این صفحه را مطالعه و پذیرفته‌اید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به‌طور کامل مطالعه کنید.
۱. خدمات فروشگاه
- فروشگاه «شهر پارچه مبلی و پرده قواره» در حوزه فروش پارچه مبلی، پرده و قواره به‌صورت فروش متری فعالیت می‌کند.
- سفارش‌ها از طریق وب‌سایت، اینستاگرام یا تماس تلفنی دریافت و پس از تأیید نهایی برای مشتری ارسال می‌شوند.
- قیمت‌های درج‌شده بر اساس متر (قواره) محاسبه می‌شوند؛ مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
۲. ثبت سفارش و فرآیند خرید
- مشتری پس از انتخاب محصول، مشخصات سفارش شامل نوع پارچه، رنگ، متراژ موردنیاز، آدرس و شماره تماس را تکمیل می‌کند.
- پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروشگاه برای تأیید نهایی سفارش، موجودی و قیمت‌روز با مشتری تماس می‌گیرند.
- سفارش تنها پس از تأیید و پرداخت (یا توافق بر نحوه پرداخت) نهایی در نظر گرفته می‌شود.
- کد پیگیری سفارش پس از تأیید در اختیار مشتری قرار می‌گیرد و مشتری می‌تواند وضعیت ارسال را از طریق همین کد پیگیری کند.
۳. قیمت‌گذاری
- کلیه قیمت‌ها به‌صورت متری و به واحد تومان درج می‌شوند.
- قیمت‌ها ممکن است بر اساس نوسانات بازار و تغییرات تولیدکنندگان به‌روزرسانی شوند. در صورت تغییر قیمت، پیش از ارسال، با مشتری هماهنگی لازم انجام می‌شود.
- تخفیف‌های فصلی و پیشنهادهای ویژه، تنها در بازه زمانی اعلام‌شده معتبر هستند.
۴. ارسال سفارش
- فروشگاه ارسال به سراسر کشور را از طریق شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل انجام می‌دهد.
- هزینه پست بر اساس وزن، مقصد و سیاست شرکت حمل‌ونقل محاسبه و در زمان تأیید سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
- زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است و معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال به طول می‌انجامد.
- پس از تحویل پستی، پیگیری وضعیت بسته از طریق شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود و فروشگاه تا حد امکان در پیگیری همراه مشتری است.
۵. شرایط بازگشت و مرجوعی
- با توجه به ماهیت محصول (پارچه و قواره به‌صورت متری) و برش خوردن پارچه بر اساس سفارش، امکان بازگشت کالا به‌صورت کلی وجود ندارد؛ اما موارد زیر مشمول شرایط ویژه است:
- اشتباه در ارسال (مدل یا رنگ متفاوت با سفارش): فروشگاه موظف به جایگزینی یا بازگشت وجه است.
- کم‌بود متراژ: در صورت تأیید، مغایرت برطرف و اصلاح می‌شود.
- عیب فنی پارچه (پارگی، رنگ‌پریدگی غیرعادی یا نقص تولید): پس از بررسی، تعویض یا اعمال نظر فروشگاه انجام می‌شود.
- درخواست بررسی هرگونه ایراد باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله به‌صورت مکتوب (پیام در اینستاگرام، ایمیل یا شماره تماس ثبت‌شده در سایت) اعلام شود.
- ارسال مرسوله بازگشتی به عهده فروشگاه یا مطابق توافق انجام می‌شود.
۶. نکات مهم نگهداری و مسئولیت خریدار
- ویژگی‌های شستشو، مراقبت و موارد استفاده هر محصول به‌درستی در توضیحات یا در هنگام مشاوره به اطلاع مشتری می‌رسد. رعایت نکردن این موارد، مسئولیت فروشگاه را شامل نمی‌شود.
- رنگ پارچه در عکس می‌تواند به‌دلیل نور و تنظیمات صفحه نمایش، کمی با نمونه واقعی متفاوت باشد. مشتری می‌تواند پیش از خرید، در دایرکت یا تماس، نمونه واقعی را درخواست کند.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربری
- اطلاعات شخصی مشتری (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش سفارش و ارسال استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
- فروشگاه برای اطلاع‌رسانی محصولات و تخفیف‌ها ممکن است از طریق پیامک یا دایرکت (در صورت رضایت) با مشتری در ارتباط باشد.
۸. حقوق مادی و معنوی
- کلیه محتوا، تصاویر و اطلاعات درج‌شده در سایت متعلق به «شهر پارچه مبلی و پرده قواره» است و استفاده بدون اجازه از آن مجاز نیست.
۹. تغییرات در قوانین
- فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قوانین فوق را در صورت نیاز به‌روزرسانی کند. تغییرات از زمان درج در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود.
۱۰. راه‌های ارتباطی
برای هرگونه سوال، مشاوره تخصصی و پیگیری سفارش با ما در ارتباط باشید:
- وب‌سایت: www.ghavarehtextile.ir
- اینستاگرام: ghavarehtextile.ir
- تماس تلفنی و پیام:.09133776225
«شهر پارچه مبلی و پرده قواره»
همراه شما در انتخاب بهترین‌ها برای خانه‌تان.